Asistență magazin online

Bine ai venit în secțiunea de asistență.

Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de cumpărarea și utilizarea produselor digitale de pe bogdanmorar.com.

1. Produse digitale

Ce tip de produse oferim?

 Pe bogdanmorar.com găsești:

  • Ebooks și ghiduri descărcabile: livrate instant, prin link automat după confirmarea plății.
  • Cursuri și workshopuri preînregistrate: acces imediat prin link, după confirmarea plății.
  • Cursuri online sau live pe Zoom: programe cu întâlniri săptămânale, desfășurate pe o perioadă determinată.

2. Plată

Ce metode de plată sunt acceptate?

 Plățile se fac online, exclusiv prin platforma securizată Stripe, care acceptă:

  • Carduri bancare (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Alte metode disponibile prin Stripe

Plata este sigură?

 Da. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate prin servicii de plăți autorizate.

3. Politica de retur

Ebooks și cursuri preînregistrate:

Prin achiziționarea oricărui ebook, ghid sau curs preînregistrat, accepți în mod expres că livrarea se face instant, în format digital, prin generarea automată a linkului de acces/descărcare imediat după confirmarea plății.

Astfel, în conformitate cu legislația în vigoare privind conținutul digital (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), produsele digitale livrate nu pot fi returnate, anulate sau rambursate, indiferent dacă au fost sau nu descărcate, accesate sau vizualizate ulterior de către cumpărător.

Toate vânzările sunt considerate finale.

Cursuri online/live:

Dacă renunți cu cel puțin 14 zile înainte de începerea cursului, primești rambursarea integrală.

Dacă renunți în ultimele 14 zile înainte de start, suma plătită nu mai este rambursată. Poți însă folosi suma achitată (integral sau rate deja plătite) pentru a-ți păstra locul la o ediție viitoare, în limita locurilor disponibile.

După începerea cursului, nu există rambursare și nu se pot muta sumele către o ediție viitoare, indiferent de motivul neparticipării.

Dacă ai ales plata în rate, ratele rămase se achită conform angajamentului inițial.

Excepții: În cazuri extraordinare (ex. probleme medicale grave, situații de forță majoră), putem analiza individual cererea și oferi, la discreția noastră, posibilitatea de a transfera suma către o ediție viitoare.

4. Asistență tehnică

Nu am primit emailul de confirmare. Ce fac?

Verifică folderul Spam/Promotions. Dacă nu găsești emailul, scrie-ne la info@bogdanmorar.com.

Am probleme cu accesul la un produs. Ce fac?
Contactează-ne la info@bogdanmorar.com și te ajutăm cât mai repede.

5. Contact

Pentru orice întrebare sau dificultate, ne poți scrie direct la: info@bogdanmorar.com.