Politica de retur

Această politică este redactată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și legislația aplicabilă în materie de protecția consumatorilor.

Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.

1. Domeniu de aplicare

Prezenta politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice care achiziționează produse sau servicii prin intermediul site-ului www.bogdanmorar.com, în scopuri personale, non-comerciale.


Persoanele juridice (SRL, PFA, ONG etc.) nu beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de legislația în vigoare.

2. Dreptul de retragere

Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice:

  • Pentru produse fizice: termenul curge din ziua în care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor;
  • Pentru produse digitale livrate pe suport material (ex. CD, stick USB): termenul curge din ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a acestora.

Atenție: pentru conținut digital care nu este livrat pe suport material (ebooks, cursuri online preînregistrate, acces în platformă) și pentru workshopuri/evenimente online sau live cu dată fixă, se aplică excepțiile legale descrise mai jos la Secțiunea 3.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu beneficiază de dreptul de retragere:

  • Conținutul digital care nu este livrat pe un suport material (ebooks, cursuri online preînregistrate, acces în platformă), dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea că își pierde dreptul de retragere.
  • Workshopuri, cursuri sau servicii online sau live cu dată fixă (activități de agrement), deoarece contractul prevede o dată/perioadă de execuție specifică.

4. Politica de retur pentru cursuri online live sau fizice

Plata integrală:

  • Dacă retragerea este anunțată cu cel puțin 14 zile înainte de începerea cursului, suma achitată se rambursează integral.
  • Dacă retragerea este anunțată în ultimele 14 zile înainte de începerea cursului, suma achitată nu se rambursează. Consumatorul poate opta între aceste două opțiuni:

a) reportarea sumei pentru păstrarea locului la o ediție viitoare (în limita locurilor disponibile)
b) transformarea sumei în ședințe de psihoterapie individuală (echivalentul a 5 ședințe)

  • După începerea cursului, suma achitată nu se rambursează și nu se poate reporta sau transforma în alte servicii.

Plata în rate:

  • Dacă retragerea este anunțată cu cel puțin 14 zile înainte de începerea cursului, rata achitată se rambursează integral, iar ratele viitoare nu mai sunt datorate.
  • Dacă retragerea este anunțată în ultimele 14 zile înainte de începerea cursului, rata achitată nu se rambursează, iar ratele viitoare nu mai sunt datorate.
  • După începerea cursului, ratele achitate nu se rambursează și nu se reportează, iar ratele viitoare nu mai sunt datorate.

4. Procedura de retragere (retur)

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere (valabil doar pentru consumatori persoane fizice):

Trimite un email la info@bogdanmorar.com cu subiectul „Retragere din contract” și include Formularul de retragere (model mai jos) sau o declarație neechivocă.

Dacă este vorba de produse fizice, expediază-le la adresa de mai jos, în cel mult 14 zile de la data notificării retragerii:

Destinatar: BOGDAN MORAR GLOBAL SRL
Adresă: Str. Înfrățirii, nr. 135, Chișineu-Criș, Arad
Cod poștal: 315100
Număr telefon: 0773 376 812
Email: info@bogdanmorar.com

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care am convenit altfel în scris.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile/documentele aferente, pe cât posibil în ambalajul original.

5. Rambursarea sumelor

Rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare standard, în cel mult 14 zile de la data notificării deciziei de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luând în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care consumatorul a consimțit la altă metodă, fără costuri suplimentare.

Dacă produsele returnate prezintă uzură/deteriorare peste limita necesară pentru a stabili natura și caracteristicile lor, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii.

6. Produse neconforme / garanția legală

Produsele care prezintă defecte beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.

Consumatorul este rugat să contacteze info@bogdanmorar.com cu dovada achiziției și descrierea defectului pentru a primi instrucțiuni privind repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii.

7. Formular de retragere (model)

(Trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract și ești consumator persoană fizică.)

Către: Bogdan Morar – info@bogdanmorar.com

Eu, subsemnatul/a, vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la:

Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________
Produs/Serviciu: __________________________

Număr comandă: _________________________
Data comenzii: //_____
Data primirii: //_____ (dacă e cazul)

Nume consumator: __________________________
Adresă consumator: __________________________
IBAN (dacă doriți ramburs prin transfer): __________________________
Semnătură (dacă este pe hârtie): _____

Data: //_____


8. Date de contact

Destinatar: BOGDAN MORAR GLOBAL SRL
Adresă: Str. Înfrățirii, nr. 135, Chișineu-Criș, AradCod poștal: 315100
Număr telefon: 0773 376 812
Email: info@bogdanmorar.com